Ist ein fiktiver Charakter mit individuellen Bedürfnissen, Zielen und Angewohnheiten. Ist also ein repräsentativer Benutzer einer Zielgruppe und wird als Referenz für die Merkmale und Usability eines Produktes in der Entwicklung verwendet.
Agile Teams können auf eine Reihe von Personas zurückgreifen, wenn sie ein Produkt entwickeln, um zu reflektieren, ob das Produkt die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer erfüllt.
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