It’s the empathy, stupid! Warum wir uns jahrelang den Mund flusig geredet haben …

Bill Clinton hatte den Wahlkampfslogan „It’s the economy, stupid“. Dahinter steht der Gedanke, dass eine gesunde Wirtschaft die Grundlage für eine gesunde Gesellschaft ist. Einige von uns haben vergessen, was die Grundlage für eine gesunde Organisation ist. Als agile Missionare und Erneuerer haben wir unsere Vorstände und C-Levels mit Praktiken und Methoden traktiert, an die wir glaubten. Aber wir konnten sie nicht überzeugen. Stattdessen sprachen sie immer nur über Zahlen, Umsätze und wirtschaftliche Aspekte. Ich muss zugeben: Ich bin selbst schuldig im Sinne der Anklage.

Deshalb müssen wir die Art und Weise ändern, wie wir mit Führungskräften, Vorständen und C-Levels kommunizieren. Empathie und wirtschaftliches Denken sind die Eckpfeiler dafür. Was will mein Gegenüber erreichen? Was ist ihm wichtig? An wen berichtet sie? Was ist für ihre Führungskräfte wichtig? Woran werden sie gemessen? Wie kann ich meine Ziele mit denen meines Gegenübers verknüpfen und mit wirtschaftlichen Fakten argumentieren?

Ich zeige anhand von Beispielen aus der Praxis, wie ich meine, dass wir effektiver mit Führungskräften sprechen können.