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Die Relevanz von Vertrauen im agilen Kontext

Vertrauen stellt eine elementare Komponente für eine erfolgreiche Zusammenarbeit dar. Nur wer Vertrauen in seine Arbeitsumgebung, in das Management, in die Führungskraft hat ist motiviert Leistung und Engagement zu zeigen. Darauf resultiert ein Zusammenhang, den Stephen M. R. Covey prägnant in seinem Buch „The Speed of Trust“ auf den Punkt gebracht hat:

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Wenn das Vertrauen sinkt, sinkt die Schnelligkeit und die Kosten steigen.

Wenn das Vertrauen steigt, steigt die Schnelligkeit und die Kosten sinken.

Diese „Gleichungen“ lassen sich wie folgt auf die Arbeitsumgebung übertragen: Ein hohes Vertrauen in das Management/die Führungskraft führt zu einem erhöhten Engagement seitens der Mitarbeiter, einer effizienten Kommunikation sowie Zusammenarbeit und einer positiven Beziehungsebene. Dadurch werden Prozesse/Innovationen/Entscheidungen zügig umgesetzt und die Kosten für z.B. misslungene Kommunikation, die Auseinandersetzung mit Widerständen oder verstärkte Kontrolle etc. sinken.

Die Relevanz von Vertrauen aus Mitarbeitersicht für die nachhaltige und erfolgreiche Umsetzung von agilen Change Prozessen:

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Vertrauen stellt sicherlich keine Einbahnstraße dar, so dass diese nicht nur von Seiten der Mitarbeiter gegeben bzw. erlernt werden muss. Vielmehr ist Vertrauen ein Dialog, so dass einerseits die Führungskraft das Vertrauen der Mitarbeiter gewinnen muss – andererseits müssen die Mitarbeiter sich das Vertrauen der Führungskraft erarbeiten.

„The ability to establish, grow, extend, and restore trust with all stakeholders – customers, business partners, investors, and coworkers – is the key leadership competencey of the new global economy.“ (Covey, The Speed of Trust)

 

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