Jeder Scrum Master kennt es und jeder Product Owner ebenso. Teams, die ihr Commitment nicht einhalten!
Auf dem Weg der Erkenntnis warum das so ist, gibt es viele „Begründungen“ bzw. Ausreden von Seiten des Teams, doch am Ende läuft es auf eins hinaus – Unzufriedenheit im Team. Und was noch schlimmer ist: Unzufriedene Kunden!
Wir bekommen häufig die Frage gestellt, wie man es schaffen kann, dass ein Team sein Commitment einhält. Deswegen haben wir hier für Sie unsere Top 5 Tipps zusammengetragen, die Ihnen helfen sollen, dass ihr Team seine Commitments zukünftig auch einhält.
Generell gilt Motivation durch Fragen – Die Qualität Ihrer Fragen entspricht der Qualität Ihrer Führungskompetenz.
5 Tipps, wie Teams ihr Commitment einhalten
1. Klare Zielvorgaben – Unklarheit erzeugt Unsicherheit und hat ein geringeres Selbstvertrauen zur Folge, die Motivation sinkt – und das Commitment gleich mit.
2. Ergebnis der User Story wiederholen lassen – Die Rückfrage, habt ihr die User Stories und die Akzeptanzkriterien verstanden, lässt Teams gerne abwiegeln und „Ja“ sagen. Stellen Sie sicher, dass Sie und das Team das gleiche Zielbild im Kopf haben und lassen Sie das Team deswegen das Ergebnis der Stories in eigenen Worten wiedergeben.
3. Nach Intensität des Commitments fragen – Fragen Sie das Team wie hoch das Commitment zur jeweiligen Story ist – auf einer Skala von 1-10. Nennt das Team eine 7, dann stellen Sie die Frage „Was fehlt zur 10?“. Erfahrungsgemäß wird selten die volle Punktzahl genannt, daher immer die Rückfrage stellen.
4. Eindeutige Entscheidungskompetenz – Wird häufig als selbstverständlich vorausgesetzt. Unklarheit ist hier jedoch weitaus verbreiteter. Es geht darum, das Team zu befähigen sodass absolut klar ist, was Teammitglieder entscheiden dürfen, was sie aufgrund Ihrer Kompetenzen entscheiden können und was sie aufgrund Ihrer Motivation und Leistungsbereitschaft entscheiden wollen. Diese Unterschiede sind entscheidend, wenn es um fehlendes Commitment geht!
5. Loben ist nicht gleich loben – Das kann doch wirklich jeder! Sicher? Haben Sie Ihre Mitarbeiter schon einmal gefragt, wie sie gelobt werden wollen und worauf sie dabei Wert legen, damit es auch den gewünschten Effekt hat? Wenn nicht, nutzen sie dieses starke Instrument und Sie werden überrascht sein. Vor allem wie wertvoll der Einsatz von Lob bei mangelnder Kompetenz (siehe Punkt 4) ist. Lob steigert das Selbstvertrauen des Teams/ des Mitarbeiters, was sich direkt auf die Ergebnisse auswirkt, die es zu erreichen gilt.
Viel Spaß beim Ausprobieren! Wir freuen uns über Feedback.